Job Description
Supervisor de Operaciones - Aeropuerto
Sobre Nosotros
Somos una empresa comprometida con la excelencia en la gestión de transporte. Nuestra misión es ofrecer un servicio eficiente, seguro y de alta calidad, asegurando una experiencia excepcional para nuestros pasajeros.
Sobre el Rol
Buscamos un Supervisor de Aeropuerto que lidere y coordine las operaciones diarias del servicio, asegurando el cumplimiento de estándares operativos, la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo. Si tienes habilidades de liderazgo, disfrutas de un entorno dinámico y te apasiona la gestión operativa, ¡Te estamos buscando!
Objetivo del Cargo
Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de transporte compartido en el aeropuerto, garantizando un servicio eficiente, seguro y de alta calidad para los pasajeros.
Lo que harás
Supervisión y Liderazgo
- Dirigir y motivar al equipo de coordinadores, atención al cliente y conductores, asegurando un ambiente de trabajo positivo.
- Capacitar y evaluar al equipo para fomentar su desarrollo y mejorar el desempeño.
- Impulsar y salvaguardar la imagen y los valores de la marca.
Gestión Operativa
- Coordinar las actividades diarias del servicio de transporte compartido, asegurando el cumplimiento de horarios y rutas.
- Monitorear el desempeño del servicio y tomar decisiones rápidas ante incidencias. ● cumplir con los objetivos de Venta y calidad de servicio
Atención al Cliente & Calidad
- Garantizar un servicio de excelencia, gestionando consultas y reclamos de manera efectiva.
- Recoger y analizar feedback para implementar mejoras en la experiencia del pasajero.
Control & Reportes
- Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad.
- Elaborar reportes de desempeño, satisfacción del cliente y eficiencia operativa. ● Colaborar con logística, marketing y ventas para optimizar el servicio.
✨ Lo que buscamos en ti
- Experiencia en supervisión de equipos operativos, preferiblemente en transporte o aeropuertos. No excluyente.
- Habilidad para tomar decisiones rápidas y resolver problemas en tiempo real. ● Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para coordinar múltiples tareas y equipos simultáneamente.
- Conocimiento en gestión de flotas, logística o planificación operativa es un plus.
Jornada y Horarios
Turnos 5x2
Horario de 22 Hrs a 7 Hrs de Lunes a Viernes
con 1 sábado y 1 domingo al mes
Beneficios
Tarjeta de movilización para el bus de acercamiento al aeropuerto. Formación & desarrollo profesional continuo.
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